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Services

Mit gezielt eingesetzten Avaloq Services verschaffen Sie sich rasch nachhaltige Wettbewerbsvorteile.

Die Avaloq Services unterstützen Sie beim Aufbau, Ausbau und im Betrieb der Avaloq Banking Suite. Unsere Trainer und Berater bilden Ihre Spezialisten aus, um eine optimale Nutzung und den effizienten und sicheren Betrieb zu gewährleisten.

Hochstehende Services heben uns von den Mitbewerbern ab. Deshalb investieren wir kontinuierlich in unsere Dienstleistungen, die nach Kundenbedürfnissen definiert und laufend überprüft werden.

Avaloq begleitet den Lebenszyklus Ihrer Bankenlösung umfassend. Weltweit. An jedem Standort.

Implementation & Upgrade

Effiziente Prozesse bilden den Kern einer erfolgreichen Organisation. Die Implementierung der Avaloq Bankenlösungen ist deshalb eine ideale Gelegenheit, die operationale Effizienz zu steigern und Wettbewerbsvorteile zu gewinnen. Unsere Business Consultants kennen die besten Geschäftsprozesse moderner Finanzinstitute. Dank dieser Expertise und dem direkten Kontakt zur Avaloq Produktentwicklung können wir Ihr Bankgeschäft in der Avaloq Banking Suite optimal abbilden. Das Resultat sind signifikant höhere Effizienz, geringere Risiken und leistungsfähigerer Service.

Der Avaloq Upgrade stellt sicher, dass Ihre Avaloq Bankenlösung funktional, regulatorisch und sicherheitstechnisch auf neustem Stand ist. Sie entscheiden, im Zeitraum von ein bis zwei Jahren, wann Sie upgraden. Wir bieten dazu Support und Beratung oder übernehmen den Upgrade.

Consulting Services
Das Avaloq Business Consulting unterstützt Sie beim Lösungsdesign für neue Marktleistungen oder ein neues Operating Model. Wir führen Parametrierungs-Assessments zur Optimierung von Prozessen, der Betriebssicherheit und Ihrer Applikationslandschaft durch. Unser Ziel ist die optimale Nutzung der Avaloq Bankenlösung, damit Sie Ihren Geschäftserfolg steigern und Kosten sparen können.

Die Avaloq Operations-Spezialisten beraten Sie in allen betrieblichen Herausforderungen. Über standardisierte Assessments und Analysen können Sie Effizienz und Sicherheit Ihrer Operationen beurteilen lassen.


Business Process Outsourcing

Mit der Full-BPO-Lösung unserer Tochter B-Source können Sie sich vollständig auf das Kerngeschäft an der Front konzentrieren. Alle Dienstleistungen und Prozesse ohne Differenzierungspotential werden an B-Source ausgelagert. Das Angebot umfasst Business Services mit Back Office Administration sowie Enterprise Management, Valorenservice, Dokumenten-Management und IT Services.

Training Services
Die Avaloq Academy ist das Kompetenzzentrum rund um die Avaloq Banking Suite. Wir bieten ein breites Spektrum von Standardkursen zu Customising, Betrieb und Funktionaliäten an.
Massgeschneiderte Trainings offerieren wir als Firmenkurse. Gerne offerieren wir Ihnen auch Kurse an einem gewünschten Standort im Ausland.

Support & Maintenance Services
Der Avaloq Service Desk ist jeden Tag rund um die Uhr (24/7) erreichbar. Er ist die zentrale Anlaufstelle für die Meldung geschäftskritischer Vorfälle und alle Fragen zu unseren Lösungen.
Unser bewährtes Incident Management arbeitet mit dringlichkeitsoptimierten Reaktionsfristen und sorgt damit schnellstmöglich für den reibungslosen Betrieb Ihres Avaloq Banking System.
Während besonders kritischer Betriebsphasen – zum Beispiel bei der Jahresendverarbeitung – können Sie sich von Spezialisten betreuen lassen. Wir klären mit Ihnen im Vorfeld ab, welche Ressourcen und Kompetenzen gefragt sind und stellen alles bereit, was Sie brauchen.
Die Wartung umfasst Fehlerbehebungen sowie Anpassungen an Regulatorien und Funktionalitäten.